でも、どうして豊胸手術した人が自殺しちゃうの？と不思議に思ってしまう。その因果関係は現在のところ解明されたわけではないそうだが、こういうことらしい。豊胸手術を受けた人は元々心理的な病的状況を抱えていて、手術後もその状態が改善されなかったためではないかと推測している。
確かに、美容外科手術を受ける人は、外見という点で自分にコンプレックスを持っている人だろう。歳と共に衰えていく美をいつまでも継続させたいという願望もあるだろう。どこかを手術によって変えたきっかけで、また新たに自分のコンプレックスを見つけ、気にしてしまうという連続が生まれる可能性もあるだろう。自殺してしまった背景と、そういうコンプレックスを持ち続けてしまう性格との関係はなんとなくだが、ある気もする。
男からいうと、確かに美しい美貌を持つ女性には惹かれてしまうのは本音。ついつい、見とれてしまうことも・・・。それに、いつまでも女として美しくいたいと思っている女の人であってほしい。でも、それはそういう心がけで十分な気もする。気持ちが若く、性格に女らしさを持っていることでとても魅力がある。
エステの業界にいると、「外見はきれいな人でも、性格は男」というタイプがたくさんいる。
A子さんの話の続き。国民生活センターの対応、2つ目。A子さんは美容機器と併せてサポーターやクリーム、オイルなどの化粧品も買っていた。契約書に記載されていた品目は、美容機器とサポーターだけで、クリームなどについては記載されていなかった。店側は詳細に書くべきである。またA子さんは、契約の時に学生であることも言っている。契約書に書いてある勤務先は短期アルバイト先の会社名。定期的な収入はなく、支払能力があると判断するには正直無理がある。
このように問題点がいくつか挙げられる。消費者契約法、特定商取引法の不実告知。さて、店側の反応やいかに・・・。
この店では、「学生など定職がない」、「23歳以下には販売しない」という社内ルールがあったが、それに反してしたとのこと。また、販売員たちを集めて調査してみると、薬事法に違反する過剰なセールストークがあったとも。結局は、A子さんの契約の取り消しに応じるということとなった。使用済みのサポーター代金は支払い、それ以外は店に返却。信販会社がすでに支払ったお金をA子さんに返金することとなった。一件落着。
売る側は売るのに必死なのは分かる。店のスタッフは、どの会社の営業マンとも同じく、成績を上げたい一身である。ただ、一番に消費者のことを考えた営業を当然すべきである。成果主義には必然的に生まれ得る現象だから仕方ないと言えば、それまでかもしれない。それでも、慎ましく実績をあげてがんばっている人もいっぱいいるし、そんな店ももいっぱいある。
昨年末。直営店を数十店持つある会社の忘年会に出席した。そこでは各店の表彰と、良い成績を収めた人たちが称えられる。皆いろんな表情でステージへ上げられる。表彰されながら涙を流す人も。その涙の持つ意味は、エステティシャンではない僕には到底分かるものではない。
余談になるが、僕もこの業界で働く中、エステ、または化粧品の宣伝や営業をする上で顧客に商品の良さについて「言えること」と「言えないこと」があり、壁にぶち当たることが多々ある。そう、それらは医療行為でもなく、医療品でもないのである。だから、原則的に「効果・効能」は謳えない。この「医療行為」や「医療品」は当然、きちんと効果の裏づけのあるもの、つまり医療データをとって、それが厚生省によって認可されている。そして、この認可登録のために莫大なお金も必要となる。「安全」、「信用」にはお金がかかるということ。その分、販売価格にも反映されてくるのは当然。
でも、これだけは言っておきたい。エステ機器や化粧品は数多くあり、まったく効果のないものも多くあるが、「医療品」として認可されていないだけで、すごい効果のあるものも多く存在する。正直、その効果には医者もびっくりするものもあるのだ。
ある知り合いのクリニックの先生は言った。「エステの商材は時として侮れない。」
さて、A子さんのバストアップの件に戻る。国民生活センターの対応、１つ目。A子さんが買った機器は「医療機器」ではない。お店側の宣伝（インターネットや雑誌広告）には、それが「美容機器」でありながら「痩身効果」を謳っていた。つまり、厚生労働省の薬事法違反の可能性が大いにある、ということ。口頭ではある程度は許される「効果・効能」の説明も、過剰になるとまずい。販売員も決して「騙してやろう」なんて思ってはないにしても。商品の良さを分かってもらいたい一身で、一生懸命説明する販売員の方が多いと思う。
この件では、A子さんの買った機器が実際に「いいもの」か「わるいもの」かは判断できない。
つづく・・・。
